Question 1

Créer mon annonce sur l'application

Accepted Answer

Poster une annonce Pour publier une nouvelle demande, connectez-vous à l’application Extracadabra à l’aide de vos identifiants, puis cliquez sur « Publier ».Vous serez ensuite guidé pas à pas pour renseigner les éléments nécessaires à la diffusion de votre annonce.Information utile : l’adresse du lieu de travail peut être modifiée pour chaque nouvelle annonce. Par défaut, l’adresse enregistrée sur votre compte est prise en compte pour vos demandes mais elle peut être modifiée pour chaque nouvelle annonce.Une fois l’ensemble des informations complétées, il vous suffit de valider votre annonce pour la publier. Si vous souhaitez être mis en relation avec des auto-entrepreneurs :Ceux-ci restent entièrement libres de proposer ou non leurs services et d’organiser la réalisation de leur prestation.Les éléments renseignés dans votre annonce sont susceptibles d’être renégociés entre vous et le prestataire.Extracadabra intervient uniquement en tant que plateforme de mise en relation entre établissements et travailleurs indépendants.Booking favorisVous pouvez également utiliser la nouvelle fonctionnalité Booking favoris pour solliciter un auto-entrepreneur avec lequel vous avez déjà collaboré.Cette sollicitation constitue une proposition de prestation, que l’auto-entrepreneur est libre d’accepter ou de refuser, sans exclusivité ni obligation. Utiliser la fonction Booking Favoris

Question 2

Sélectionner des profils

Accepted Answer

Une fois votre offre publiée, des candidats ou des prestataires peuvent postuler directement via l’application.Pour consulter les candidatures :Cliquez sur la demande concernée.Accédez à la liste des postulants.Consultez, pour chaque candidat ou prestataire, les informations mises à disposition sur son profil, telles que :ses expériences professionnelles,ses compétences déclarées,les évaluations et notations reçues le cas échéant. Les évaluations et commentaires ont pour seul objet de partager un retour d’expérience entre utilisateurs de la plateforme et d’améliorer la qualité des mises en relation. Elles ne constituent ni une sanction, ni une mesure disciplinaire.Lorsque vous identifiez un profil correspondant à vos besoins, vous pouvez cliquer sur « Sélectionner ce candidat ». Cette action vous permet d’accéder à ses coordonnées, lui donne accès aux informations utiles concernant votre établissement et le poste proposé et ouvre la possibilité d’un échange direct en vue d’un recrutement.

Question 3

Nos précieux conseils pour un booking réussi

Accepted Answer

Pour les postes salariés (CDI, saisonnier)1. Rédiger une offre précise et complèteUne annonce détaillée permet aux candidats de se positionner en toute connaissance de cause.Il est recommandé de préciser les conditions pratiques du poste, les tâches précises confiées, toute information utile au poste.En cas de doute sur le poste à sélectionner, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.2. Analyser le profil des candidatsChaque profil vous permet de consulter les expériences professionnelles (réalisées via Extracadabra ou en dehors), les compétences et formations déclarées, les évaluations précédentes, lorsqu’elles existent. 3. Échanger avec le candidat sélectionnéUn échange en amont permet de présenter votre établissement et de préciser l’organisation du poste. Vous pouvez ensuite organiser votre recrutement comme vous le souhaitez. Pour les auto-entrepreneurs indépendants1. Anticiper vos demandes de prestationLorsque cela est possible, publier une demande de prestation en amont permet aux auto-entrepreneurs d’évaluer leur disponibilité.7 à 10 jours avant : délai recommandéÀ court terme ou en dernière minute : selon la période et la disponibilité des prestatairesPour des besoins étalés sur plusieurs jours, il peut être pertinent de fractionner la demande afin d’augmenter les possibilités de mise en relation.2. Poster une annonce claireUne description claire de la prestation à réaliser aide l’auto-entrepreneur à déterminer s’il souhaite proposer ses services.Il est conseillé de préciser la nature de la prestation, le lieu et la période envisagée, les éléments utiles à la compréhension du besoin.3. Consulter les profils des auto-entrepreneurs ayant répondu à votre annonceChaque profil peut inclure les prestations précédemment réalisées, les compétences déclarées, les évaluations laissées par d’autres établissements. Les évaluations et commentaires ont pour seul objet de partager un retour d’expérience entre utilisateurs de la plateforme et d’améliorer la qualité des mises en relation. Elles ne constituent pas une sanction et n’emportent aucune conséquence contractuelle automatique.Ces éléments vous permettent d’identifier les prestataires avec lesquels vous souhaiteriez collaborer.4. Sélectionner un prestataire et échangerSoyez réactif ! Lorsque vous voyez un auto-entrepreneur dont le profil vous intéresse, ne tardez pas à confirmer la prestation avec lui. Il y a des chances qu’il soit sollicité ailleurs si vous mettez du temps à confirmer.Lorsque vous sélectionnez un auto-entrepreneur, vous pouvez discuter avec lui des modalités de la prestation.L’auto-entrepreneur reste libre d’accepter ou de refuser la prestation proposée.5. Laisser une évaluation à l’issue de la prestationAprès la réalisation de la prestation, vous pouvez laisser une évaluation et un commentaire si vous le souhaitez.Cela contribue à valoriser le travail du prestataire et à faciliter vos futures mises en relation. Les évaluations et commentaires ont pour seul objet de partager un retour d’expérience entre utilisateurs de la plateforme et d’améliorer la qualité des mises en relation. Elles ne constituent pas une sanction et n’emportent aucune conséquence contractuelle automatique.

Question 4

Que faire quand l'extra est injoignable ?

Accepted Answer

Si vous avez sélectionné un extra, que celui-ci reste injoignable et que la mission approche, il est toujours possible d'annuler cet extra (voir section "annuler mon extra"). Cette annulation rend à nouveau visible les autres extras ayant répondu à l’annonce. Vous pouvez sélectionner un autre extra ou publier une nouvelle demande si nécessaire.Attention, la sélection ou l’annulation d’un extra auto-entrepreneur via l’application permet uniquement de gérer les mises en relation. Chaque partie reste libre de confirmer ou non la réalisation de la prestation, jusqu’à ce qu’un accord soit formalisé entre elles.N'hésitez pas à contacter l'équipe booking (booking@extracadabra.com) en cas de question.

Question 5

Annuler un extra

Accepted Answer

Pour annuler un extra, il vous suffit de retourner sur l’annonce, cliquer sur le profil de l’extra sélectionné et cliquer sur “annuler les jobs à venir”:Cette action met fin à la participation du candidat ou du prestataire sur l’ensemble des dates prévues et la personne concernée est automatiquement informée via l’application.Si vous souhaitez annuler uniquement une journée ou un créneau, sans annuler l’ensemble de l’annonce ou de la demande de prestation, il est recommandé d’en informer directement le candidat ou d’échanger directement avec le prestataire.Dans les deux cas, merci également d’en informer l’équipe Extracadabra à l’adresse booking@extracadabra.com afin d’assurer le bon suivi de votre demande.Via sa plateforme, en tant qu'intermédiaire, Extracadabra prend uniquement acte des annulations qui lui sont notifiées par l’établissement ou par l’extra, que l'initiative émane de l’un ou de l’autre. Il est recommandé à chacun de contacter directement l'autre partie en cas d'annulation.

Question 6

Accéder à mon planning et le consulter

Accepted Answer

Cliquez sur l'onglet "Planning" :Cet espace vous permet de naviguer aisément entre les semaines précédentes et celles à venir, de consulter chaque jour les extras sélectionnés et les créneaux prévus en un coup d'œil.

Question 7

Déclaration des heures et des prestations

Accepted Answer

Vous pouvez renseigner les éléments liés à une prestation réalisée via l’onglet « Relevé d’heures ». Ces informations sont strictement déclaratives et ont pour objet la réalisation de la facturation.

En cas de prestation non réalisée suite à une non présentation d'un extra, vous pouvez utiliser l’option « Extra absent » pour préciser la journée concernée.

FAQ 5.png

Question 8

Mettre mon établissement en avant

Accepted Answer

Attirer les meilleurs candidats passe par une présentation soignée et engageante de votre établissement. Pour maximiser votre visibilité et séduire des profils qui vous correspondent, voici quelques conseils :Ajoutez une photo attrayante : choisissez une image qui reflète l’ambiance et l’identité de votre établissement.Rédigez une description détaillée : mettez en avant votre activité, vos valeurs, l’équipe et l’expérience que vous proposez aux candidats.Un profil soigné et complet augmente vos chances d’attirer des candidats motivés et qualifiés. Faites la différence dès maintenant !

Question 9

Avoir accès à mes différents comptes rapidement

Accepted Answer

Vous avez plusieurs comptes Extracadabra ? Demandez-nous de vous installer le multi-comptes !C’est une feature qui vous permettra d’accéder à tous vos comptes, avec un seul identifiant.Cette option vous intéresse ? Contactez directement votre chargé(e) de compte, qui s’occupera de vous l’installer.

Question 10

Ajouter/modifier moyen de paiement

Accepted Answer

Si vous souhaitez régler vos annonces CDI/CDD ou encore l’offre illimitée en recrutement par carte bancaire et non par mandat de prélèvement SEPA, c’est possible ! Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client depuis votre Application ou notre site web et de sélectionner l’option “Moyens de paiement” telle que ci-dessous : Ajouter mon mandat de prélèvement SEPA : Pour cela, direction votre espace client puis cliquer sur “Mon dossier administratif et moyens de paiement”Cliquer sur “Ajouter l’IBAN” puis saisissez le titulaire et l’IBAN puis validez.Vous recevrez un mail de confirmation et pourrez sélectionner vos extras directement.   Changer mon mandat de prélèvement SEPA :Vous changez de compte bancaire et désirez être prélevé sur un autre compte bancaire ? Pour cela, envoyez un mail à compta@extracadabra.com. Notre équipe supprimera votre ancien mandat et vous pourrez retourner sur votre compte pour saisir un nouveau mandat Ajouter une carte bancairePour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client depuis votre Application ou notre site web et de sélectionner l’option “Moyens de paiement” telle que ci-dessous : Saisir mes informations administratives :Pour émettre des factures, nous avons besoin de quelques informations concernant votre entreprise. Pour cela, direction votre espace client puis cliquer sur “Mon dossier administratif et moyens de paiement” puis sur “Compléter mes informations” Une fois saisies, cliquez sur “Valider mon dossier” et vérifiez les informations saisies. Ajouter un contact de facturationPar défaut, le mail de facturation est votre mail de connexion. Cependant, vous avez la possibilité de saisir un mail de facturation. Pour cela, rendez-vous sur votre compte et votre espace “Mon dossier administratif et moyens de paiement”. Si vous souhaitez ajouter plusieurs mails de facturation, envoyez-nous un mail à compta@extracadabra.com et notre équipe paramétrera votre compte en conséquence.Où sont stockées mes informations bancaires ?Vos informations bancaires (IBAN et numéros de carte bancaires) sont des informations très sensibles et nous en prenons soin ! Nous nous sommes donc associés avec Stripe qui répond aux plus fortes exigences de sécurité sur vos données bancaires. Plus d’infos ici : https://stripe.com/docs/security?locale=fr-FRPour toute question concernant vos moyens de paiement, vous pouvez joindre par mail le support à l’adresse suivante : supportetablissements@extracadabra.com

Question 11

J'ai oublié mon mot de passe ou j'aimerais le modifier

Accepted Answer

Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur l’onglet “Compte” puis “mes informations” et “gestion du mot de passe”.Il vous suffira de remplir votre ancien mot de passe ou votre mot de passe temporaire, et de renseigner le nouveau mot de passe souhaité !

Question 12

Comment fonctionnent les annonces CDI ou Saisonnier

Accepted Answer

Poster une annonce CDI ou saisonnierSi vous souhaitez recruter un employé en CDI ou contrat saisonnier, c'est également possible sur notre application Il vous suffit de vous rendre sur votre compte et de poster une annonce en cliquant sur CDI ou saisonnier et de vous laisser guider.  Les étapes suivront dans cet ordre :Le poste, parmi les catégories de salle, cuisine… : chef de rang, serveur, chef de partie…La date de début du contratLe planning de la semaine type : il n’est pas obligatoire de le rentrerLe nombre d'heures hebdomadaires (fixe ou/et variable)La rémunération (heure/mois, brut/net ainsi que fixe et/ou variable)La tenue recommandée pour travailler dans l’établissementVous avez la possibilité d’ajouter des précisions à l'attention des postulants : ambiance, équipe, cadre, spécialités ou encore toute spécificité qui serai attractive !Enfin, vous ouvrez ouvrir votre annonce ou non aux profils débutantsUne fois toutes ces étapes passées, vous aurez accès à un récapitulatif de votre annonce, si tout est OK, vous pourrez la publier !Une fois que l'annonce est en ligne vous décidez ou non de régler le tarif de 95€HT afin d'avoir la possibilité de contacter les profils postulants.A ce moment là, 3 options vous seront proposées :Payer votre annonce plus tardPayer votre annonce en souscrivant à l’offre de recrutement illimitéePayer votre annonce à la carteCette offre vous permet non seulement d'apparaître en haut de la liste des annonces, de consulter les CV de tous les candidats et également de les filtrer géographiquement, par expérience ou par certains autres critères !L'annonce sera en ligne pour une durée de 10 jours, au terme de cette période, elle expirera, ce qui vous permet de prendre le temps de sélectionner le profil qui vous correspond le mieux.Pourquoi 10 jours ? Cela permet d'éviter au maximum le désintéressement ou l'indisponibilité d'un candidat, en effet, vous n’êtes pas sans savoir que les candidats postulent à de nombreuses annonces sur de nombreuses plateforme ! De plus, la volatilité du marché actuelle ne fait que renforcer cet effet.Offre de recrutement illimitéSi vous avez des besoins de recrutement réguliers, cette offre vous correspond ! En effet, nous proposons un tarif dégressif qui vous permettra de recruter tout au long de l’année ! L'abonnement vous donne la possibilité de poster autant d'annonces de recrutement que vous le souhaitez et d'avoir accès à notre vivier de candidat.  À partir de 235 € HT par moisSans engagementAbonnement mensuelPublications illimitées (n’importe quel poste) en CDI et CDD (saisonnier)Accès aux CV des candidats postulantsProfiter de l'aide d'un consultant en recrutement afin de rendre vos annonces plus attrayantes et ainsi, augmenter la visibilité de celles-ci et maximiser vos chances de recruter !N’attendez plus et rejoignez l’aventure Extracadabra !

Question 13

Comment nous contacter ?

Accepted Answer

Si vous avez besoin de nous joindre, vous pouvez à tout moment écrire à l'adresse :booking@extracadabra.comNous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais afin de vous apporter la meilleure assistance possible.

Centre d'aide Extracadabra