Question 1

Créer mon annonce sur l'application

Accepted Answer

Poster une annonce classiquePour poster une nouvelle demande, il vous suffit de vous rendre sur l’application Extracadabra et de vous connecter à l’aide de vos identifiants, puis de cliquer sur “publier”, ce qui vous mènera à la page suivante : À partir de là, vous n’avez plus qu’à cliquer sur “mission / extra” et à vous laisser guider pour compléter votre annonce, étapes par étapes.Le poste souhaité parmi 3 grandes catégories : Vente/Livraison; Salle/Bar; CuisineLe nombre d'extras dont vous avez besoin sur la missionLes dates : une ou plusieurs journéesLes horaires de chaque journée / les jours offLa tenue que vous souhaitez que l'extra porte (type/couleur de vêtements). Vous avez la possibilité de préciser que vous fournissez la tenue ou de laisser un commentaire plus détailléLes précisions sur la mission de manière générale à l'attention des extras postulantsBonne nouvelle ! Vous avez maintenant la possibilité de modifier l’adresse de la mission à chaque nouvelle demande. L’adresse rentrée par défaut est celle enregistrée sur votre compte.Enfin, il ne vous reste plus qu'à valider les informations et lancer la demande !Booking favorisPour utiliser notre nouvelle fonction, et envoyer une mission directement à l’un de vos extras favoris, voici la marche à suivre :Utiliser la fonction Booking Favoris

Question 2

Sélectionner des profils

Accepted Answer

Une fois que votre demande est lancée, des extras ne vont pas tarder à y postuler. Pour y accéder, voici la marche à suivre:Cliquez sur la demande, puis sur chaque profil postulant afin de découvrir ses expériences, notations, compétences, etc. Une fois que vous avez trouvé un profil qui vous plait, vous n’avez plus qu’à cliquer sur “sélectionner ce candidat” ce qui vous donnera accès à son numéro de téléphone, et lui donnera accès aux informations vous concernant. Vous pouvez alors prendre contact avec votre extra en cliquant sur "contacter"

Question 3

Nos précieux conseils pour un booking réussi

Accepted Answer

1. Prenez de l’avance… mais pas trop !Il est important de prévoir vos besoins, quand c’est possible.7 à 10 jours avant la mission : c’est idéal, les candidats auront de la visibilité sur leurs disponibilités et vous aurez plus de choix2 jours avant : ça reste possible, en fonction de la quantité de staff dont vous avez besoinlast minute : en fonction de la saison, n’hésitez pas à envoyer un texto à votre chargé de compte, on peut faire des miracles En cas de besoin en dernière minute et pour plusieurs jours, pensez à découper la demande (jour par jour par exemple) pour multiplier vos possibilités2. Une annonce précise et complèteQue ce soit pour la tenue de travail ou les tâches que vous lui attribuerez, il faut transmettre un maximum d’informations, pour que l’extra postule en connaissance de cause.Egalement, choisissez bien le poste ! Si vous avez un doute, nous sommes là pour répondre à vos questions3. Comprendre le CV du candidatSur chaque CV, vous pouvez observer les différentes expériences professionnelles des candidats (via Extracadabra, ou en dehors) mais aussi leurs compétences, diplômes, etc. Voici les critères intéressants à prendre en compte :Ses expériences, et dans quel type d’établissement il ou elle a l’habitude d’évoluer (ainsi que les notes attribuées)Compétences (par exemple en salle : service au plateau) et formations qu’ils ont déclaré avoirLa fiabilité, si vous sélectionnez un extra qui a plusieurs fois annulé en dernière minute, attention a bien confirmer la mission4. Soyez réactifLorsque vous voyez un candidat dont le profil vous intéresse, ne tardez pas à le sélectionner : nos extras sont très sollicités et il y a des chances que le profil qu’il vous faut soit sélectionné ailleurs si vous mettez du temps à le booker.5. Communiquez !Il est primordial de contacter le candidat que vous sélectionnez : cela lui permettra d’avoir un aperçu du fonctionnement de votre établissement, mais aussi de confirmer la mission avec vous. Lorsque le candidat n’arrive pas à vous joindre, il est fort possible qu’il annule la mission par manque de certitude.6. Notez les performances des candidatsA la fin de la mission, on vous propose de noter et commenter la performance du candidat durant la mission. Cela permet d’une part de le remercier pour sa prestation, de le valoriser, mais aussi de mieux qualifier notre vivier, pour que la sélection soit plus simple pour vous et vos confrères par la suite.De plus, noter un extra 4 ou 5 étoiles le rajoute à votre vivier de favoris : vous pourrez lui adresser directement des prochaines missions !

Question 4

Que faire quand l'extra sélectionné est injoignable ?

Accepted Answer

Si vous avez sélectionné un extra, que celui-ci reste injoignable et que la mission approche, il est toujours possible d'annuler cet extra (voir section "annuler mon extra") et en sélectionner un autre.Une fois l'extra annulé vous verrez à nouveau tous les candidats qui ont postulé à votre annonce.Si aucun d'entre eux ne correspond à vos critères de recherche, vous pouvez à ce moment là en recréer une nouvelle bien évidemment !En cas de dernière minute, n'hésitez pas à contacter l'équipe booking (booking@extracadabra.com) pour demander de l'aide.

Question 5

Annuler un extra

Accepted Answer

Pour annuler un extra, il vous suffit de retourner sur l’annonce, cliquer sur le profil de l’extra sélectionné et cliquer sur “annuler les jobs à venir”:

Cela annulera la présence de l'extra sur tout le long de la mission, et il en sera tenu au courant.

Si vous souhaitez annuler un seul de ses shifts et non la totalité de sa mission, il est préférable de le prévenir directement ainsi que d'en informer l'équipe booking@extracadabra.com plutôt que d'annuler la mission entière sur l'application.

Question 6

Accéder à mon planning et le consulter

Accepted Answer

Encore une fois, rien de plus simple pour accéder à votre planning, cliquer sur l’onglet qui s’appelle “planning” : Vous pouvez facilement naviguer sur les semaines précédentes et à suivre, ainsi que voir chaque jour quels sont les extras que vous avez sélectionnés et leurs horaires à chacun.

Question 7

Remplir mon relevé d'heures

Accepted Answer

Après chaque mission, vous pouvez déclarer pour chaque extra les horaires réellement effectués (heures supplémentaires, heures en moins, pause non-prise, pause plus longue, etc.). Voici comment procéder :Rendez-vous sur l’onglet “relevé d’heures” et renseignez les horaires tout simplement. Comment faire si l'extra ne s'est pas présenté ou n'a pas travaillé une journée ? Chaque relevé d'heure correspond à une journée travaillée et non à la mission toute entière si celle-ci se déroule sur plusieurs jours.Ainsi, vous pouvez signalé avec "Extra absent" qu'il n'a pas travaillé ce jour-là.

Question 8

Mettre mon établissement en avant

Accepted Answer

Il est important de rendre votre établissement attractif, pour séduire les meilleurs candidats, ceux qui vous correspondent le plus !Voici comment améliorer votre visibilité :Mettez une photo qui représente bien votre établissementRentrez une description pour en dire plus aux potentiels candidats sur votre activité

Question 9

Avoir accès à mes différents comptes rapidement

Accepted Answer

Vous avez plusieurs comptes Extracadabra ? Demandez-nous de vous installer le multi-comptes !C’est une nouvelle feature qui vous permettra d’accéder à tous vos comptes, avec un seul et même identifiant.Cette option vous intéresse ? Contactez directement votre chargé(e) de compte, qui s’occupera de vous l’installer.

Question 10

Ajouter/modifier moyen de paiement

Accepted Answer

Si vous souhaitez régler vos annonces CDI/CDD ou encore l’offre illimitée en recrutement par carte bancaire et non par mandat de prélèvement SEPA, c’est possible ! Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client depuis votre Application ou notre site web et de sélectionner l’option “Moyens de paiement” telle que ci-dessous : Ajouter mon mandat de prélèvement SEPA : Pour cela, direction votre espace client puis cliquer sur “Mon dossier administratif et moyens de paiement”Cliquer sur “Ajouter l’IBAN” puis saisissez le titulaire et l’IBAN puis validez.Vous recevrez un mail de confirmation et pourrez sélectionner vos extras directement.   Changer mon mandat de prélèvement SEPA :Vous changez de compte bancaire et désirez être prélevé sur un autre compte bancaire ? Pour cela, envoyez un mail à compta@extracadabra.com. Notre équipe supprimera votre ancien mandat et vous pourrez retourner sur votre compte pour saisir un nouveau mandat Ajouter une carte bancairePour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client depuis votre Application ou notre site web et de sélectionner l’option “Moyens de paiement” telle que ci-dessous : Saisir mes informations administratives :Pour émettre des factures, nous avons besoin de quelques informations concernant votre entreprise. Pour cela, direction votre espace client puis cliquer sur “Mon dossier administratif et moyens de paiement” puis sur “Compléter mes informations” Une fois saisies, cliquez sur “Valider mon dossier” et vérifiez les informations saisies. Ajouter un contact de facturationPar défaut, le mail de facturation est votre mail de connexion. Cependant, vous avez la possibilité de saisir un mail de facturation. Pour cela, rendez-vous sur votre compte et votre espace “Mon dossier administratif et moyens de paiement”. Si vous souhaitez ajouter plusieurs mails de facturation, envoyez-nous un mail à compta@extracadabra.com et notre équipe paramétrera votre compte en conséquence.Où sont stockées mes informations bancaires ?Vos informations bancaires (IBAN et numéros de carte bancaires) sont des informations très sensibles et nous en prenons soin ! Nous nous sommes donc associés avec Stripe qui répond aux plus fortes exigences de sécurité sur vos données bancaires. Plus d’infos ici : https://stripe.com/docs/security?locale=fr-FRPour toute question concernant vos moyens de paiement, vous pouvez joindre par mail le support à l’adresse suivante : supportetablissements@extracadabra.com

Question 11

J'ai oublié mon mot de passe ou j'aimerais le modifier

Accepted Answer

Pour modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous rendre sur l’onglet “Compte” puis “mes informations” et “gestion du mot de passe”Il vous suffira de remplir votre ancien mot de passe ou votre mot de passe temporaire, et de renseigner le nouveau mot de passe souhaité !

Question 12

Comment fonctionnent les annonces CDI ou Saisonnier

Accepted Answer

Poster une annonce CDI ou saisonnierSi vous souhaitez recruter un employé en CDI ou contrat saisonnier, c'est également possible sur notre application Il vous suffit de vous rendre sur votre compte et de poster une annonce en cliquant sur CDI ou saisonnier et de vous laisser guider.  Les étapes suivront dans cet ordre :Le poste, parmi les catégories de salle, cuisine… : chef de rang, serveur, chef de partie…La date de début du contratLe planning de la semaine type : il n’est pas obligatoire de le rentrerLe nombre d'heures hebdomadaires (fixe ou/et variable)La rémunération (heure/mois, brut/net ainsi que fixe et/ou variable)La tenue recommandée pour travailler dans l’établissementVous avez la possibilité d’ajouter des précisions à l'attention des postulants : ambiance, équipe, cadre, spécialités ou encore toute spécificité qui serai attractive !Enfin, vous ouvrez ouvrir votre annonce ou non aux profils débutantsUne fois toutes ces étapes passées, vous aurez accès à un récapitulatif de votre annonce, si tout est OK, vous pourrez la publier !Une fois que l'annonce est en ligne vous décidez ou non de régler le tarif de 95€HT afin d'avoir la possibilité de contacter les profils postulants.A ce moment là, 3 options vous seront proposées :Payer votre annonce plus tardPayer votre annonce en souscrivant à l’offre de recrutement illimitéePayer votre annonce à la carteCette offre vous permet non seulement d'apparaître en haut de la liste des annonces, de consulter les CV de tous les candidats et également de les filtrer géographiquement, par expérience ou par certains autres critères !L'annonce sera en ligne pour une durée de 10 jours, au terme de cette période, elle expirera, ce qui vous permet de prendre le temps de sélectionner le profil qui vous correspond le mieux.Pourquoi 10 jours ? Cela permet d'éviter au maximum le désintéressement ou l'indisponibilité d'un candidat, en effet, vous n’êtes pas sans savoir que les candidats postulent à de nombreuses annonces sur de nombreuses plateforme ! De plus, la volatilité du marché actuelle ne fait que renforcer cet effet.Offre de recrutement illimitéSi vous avez des besoins de recrutement réguliers, cette offre vous correspond ! En effet, nous proposons un tarif dégressif qui vous permettra de recruter tout au long de l’année ! L'abonnement vous donne la possibilité de poster autant d'annonces de recrutement que vous le souhaitez et d'avoir accès à notre vivier de candidat.  À partir de 235 € HT par moisSans engagementAbonnement mensuelPublications illimitées (n’importe quel poste) en CDI et CDD (saisonnier)Accès aux CV des candidats postulantsProfiter de l'aide d'un consultant en recrutement afin de rendre vos annonces plus attrayantes et ainsi, augmenter la visibilité de celles-ci et maximiser vos chances de recruter !N’attendez plus et rejoignez l’aventure Extracadabra !

Question 13

Comment nous joindre

Accepted Answer

Si vous avez besoin de nous joindre, vous pouvez à tout moment écrire à l'adresse :booking@extracadabra.comNous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Centre d'aide Extracadabra