Centre d'aide Extracadabra

Extracadabra et AXA s’associent pour mettre à disposition une assurance responsabilité civile professionnelle (aussi appelée RC Pro) à tous les auto-entrepreneurs qui effectuent des missions sur notre application.

La responsabilité civile professionnelle, qu’est-ce que c’est ? 

La responsabilité civile professionnelle, est la responsabilité que chacun de nous a envers autrui. Si tu es à l’origine d’un accident qui entraîne des dommages à une tierce personne, alors ta responsabilité civile est engagée.

Ainsi, cette assurance AXA te couvre en cas de dommages corporels, matériels et immatériels causés à tes clients ou à tout autres tiers (les autres personnes) uniquement dans le cadre d’une prestation effectuée via notre plateforme.

Attention, si tu réalises une prestation hors Extracadabra, tu n’es pas couvert par cette assurance.

Exemples d’accidents possibles, pris en charge par l’assurance RC Pro en cas de responsabilité avérée :

• Tu es serveur et tu brûles un client en lui servant son plat, sa boisson, etc.
• Tu es cuisinier et un client est intoxiqué suite à un plat que tu as préparé.
• Tu oublies de refermer la chambre froide et l’intégralité des produits n’est plus comestible.
• Un client te demande de charger son smartphone derrière le bar. Tu renverses par inadvertance un verre dessus et le smartphone ne fonctionne plus.
• Tu es en cuisine et tu oublies de couper le gaz. Suite à cela, une explosion se produit.
• Tu es à la plonge et tu oublies de fermer le robinet avant de partir, une fois ta prestation terminée. La cuisine se retrouve inondée dans la nuit et un bon nombre d’outils sont inutilisables.
• Tu bouscules un client qui trébuche et se blesse.

Que faire si j’ai déjà une assurance RC Pro ?

Si tu possèdes déjà une assurance responsabilité civile professionnelle, ton autre assurance rentrera alors en jeu. Le dispositif mis en place par Extracadabra ne se substitue pas aux assurances personnelles que tu peux souscrire par ailleurs.

Nous tenons à préciser qu’aucun frais supplémentaire ne t’es demandé pour cette assurance pour te permettre d’exercer ton activité en toute sécurité et sérénité pour les prestations réalisées via nos services. Les conditions d’exercice d’activité et la qualité de vie de nos partenaires indépendants font parties de notre priorité.

Que dois-je faire pour bénéficier d’une Rc Pro avec Extracadabra ?

Dès que tu t’inscris sur Extracadabra en tant qu’auto-entrepreneur tu es couvert lorsque tu es en prestation via Extracadabra sous réserve du respect des conditions prévues au contrat d’assurance.

Que couvre l’assurance RC Pro AXA ?

La responsabilité civile professionnelle couvre les accidents que tu causes à des tiers ou des clients lorsque tu effectues une prestation. Ainsi, notre partenaire AXA prend en charge les dommages corporels, matériels et immatériels que tu es susceptible de causer pendant tes prestations.

En cas d’accident, les équipes d’AXA évaluent le montant des dommages causés en se basant sur les factures fournies. Par la suite, ils proposent une indemnisation, en déduisant la franchise qu’il te reste à payer.

Qu’est-ce qu’une franchise ?

Une franchise correspond au montant qui reste à charge en cas d’incident.

Tu es serveur auto-entrepreneur et tu es mis en relation avec un restaurant via Extracadabra pour une mission. Tu renverses une bouteille de vin rouge sur une moquette, impliquant des frais de nettoyage d’une valeur de 2 000 €.
AXA prend en charge 1 650 € de frais de dédommagement et il reste alors 350 € à régler.

Que dois-je faire en cas de sinistre ?

1 – Je vérifie que je ne suis pas blessé et que personne ne l’est autour de moi. Je constate les dommages causés lors de l’accident.

2 – J’informe mon client (l’entreprise où je réalise ma prestation) ainsi que les tierces personnes impliquées que je suis assuré dans le cadre de mes activités professionnelles.

3 – S’il y a une personne impliquée dans l’accident, je procède à un échange de coordonnées (nom + prénom + numéro de téléphone).

Si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à nous écrire à : supportcandidats@extracadabra.com

CG-Responsabilite-Civile_Prestataires_de_Services

Tableau de garanties RC PRO AXA – Extracadabra